Institucional
Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como o Rigflow coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais no âmbito da plataforma de gestão para empresas de eventos (sonorização, iluminação, estruturas e afins), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD) e demais normas aplicáveis.
1. Controlador e operador
Em relação aos dados de cadastro e de assinatura dos clientes da plataforma, o Rigflow atua comocontrolador. Em relação aos dados que cada empresa assinante insere no sistema (por exemplo, os clientes dela, eventos, equipe e lançamentos financeiros), o Rigflow atua como operador, tratando esses dados conforme as instruções da empresa assinante, que é a controladora. Para questões relacionadas a privacidade, utilize o e-mail contato@rigflow.online.
2. Dados que coletamos
- Dados de conta: nome, e-mail, senha (armazenada apenas como hash), telefone e demais informações fornecidas no cadastro.
- Dados da organização: razão social, CNPJ, logo, configurações, plano e preferências operacionais.
- Dados operacionais: clientes, orçamentos, eventos, equipamentos, veículos, equipe, agenda e registros financeiros necessários à operação do negócio do assinante.
- Dados de pagamento: informações de cobrança e assinatura processadas por provedores de pagamento (ex.: Stripe). Não armazenamos o número completo do cartão em nossos servidores.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e registros de acesso necessários ao funcionamento e à segurança.
3. Finalidades do tratamento
- criar e gerenciar contas, organizações e permissões de acesso;
- prestar, manter e melhorar os serviços da plataforma;
- processar assinaturas, faturamento e comunicações relacionadas ao plano;
- enviar avisos operacionais, convites e e-mails essenciais ao serviço;
- garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais;
- atender solicitações de suporte e o exercício de direitos dos titulares.
4. Bases legais
O tratamento ocorre com base na execução de contrato (prestação do serviço contratado), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse (segurança, melhoria do produto e prevenção a abusos) e, quando aplicável, no consentimento do titular.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com prestadores que nos auxiliam a operar a plataforma (hospedagem, banco de dados, e-mail, armazenamento de arquivos e processamento de pagamentos), sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança, ou quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente. Não vendemos dados pessoais.
6. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, durante a vigência da assinatura e pelos prazos exigidos por lei ou para defesa em processos. Após o encerramento da conta, os dados podem ser exportados pelo assinante e, depois, eliminados ou anonimizados, salvo quando a retenção for legalmente exigida.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade, informações sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando aplicável;
- oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, nos casos previstos em lei.
Para exercer esses direitos, envie um e-mail para contato@rigflow.online. Se os seus dados foram inseridos por uma empresa assinante (por exemplo, você é cliente de uma locadora que usa oRigflow), encaminharemos a solicitação a essa empresa. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil e backups. Nenhum sistema é absolutamente seguro; recomendamos o uso de senhas fortes e a proteção dos dispositivos de acesso.
9. Cookies
Utilizamos cookies e armazenamento local conforme descrito na nossa Política de Cookies.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas aos assinantes por e-mail ou na própria plataforma.
11. Contato
Dúvidas sobre esta Política de Privacidade: contato@rigflow.online.